Fotografera en bilkaross korrekt
Många bilar har näst till identiska karosser och kan ibland vara svåra att skilja åt även för ett tränat öga så bra bilder med alla detaljer är viktiga och till stor hjälp för oss. Så här fotograferar du din bils kaross för ett reklamationsärende.
1. Huka dig ner så att kameran är i höjd med de yttre backspeglarna när du tar bilder
2. Håll avstånd, oftast minst 3 meter beroende på bil, så att du får med alla detaljer som lyktor, grill, dörrsidor, främre- och bakre stötdämpare etc. Det är oftast via detaljerna som vi kan avgöra exakt karossmodell
1. Fotografera bakifrån
FEL: Fotografera inte bilen bakifrån så här.
Rätt: Fotografera bilen bakifrån så här.
2. Fotografera från sidan
FEL: Fotografera inte bilen från sidan så här.
Rätt: Fotografera bilen från sidan så här.
3. Fotografera framifrån
FEL: Fotografera inte bilen framifrån så här.
Rätt: Fotografera bilen framifrån så här.
Fotografera en reklamation korrekt
Så här fotograferar du din bil och filmerna så att vi hjälpa dig på bästa sätt med ditt reklamationsärende.
1. Fotografering från utsidan
FEL: Detaljbilder på glipor kan inte användas för att hantera ett reklamationsärende.
Rätt: Man behöver se hela rutan och filmen för att kunna bedöma monteringen och ev. produktionsfel.
2. Fotografering från insidan
FEL: Detaljbilder på glipor på ena sidan av tex en bakruta kan inte användas för att hantera ett reklamationsärende.
Rätt: Oavsett om det är fel på den ena sidan eller om det är fel på båda sidorna behövs en bild som visar hela filmen så att man ser båda sidorna av glaset för att kunna hantera reklamationsärendet.
3. Mäta och ange justeringar
FEL: Fotografera inte bilder på måttstockar då det blir en tolkningsfråga vilket mått bilden visar.
Rätt: Ange alltid mått utskrivet i text och i millimeter. (OBS! behöver inte anges i en bild. Ovan är bara ett exempel)
4. Montera alltid innan fotografering
Fel: Filmen måste alltid monteras på insidan för att kunna bedöma passform och storlek. Bilder på film som lagts på utsidan av glaset för att bedöma passform kan inte godkännas som reklamationsunderlag (om inte felet är väldigt uppenbart).
Fel: Bilder på halvt monterad film kan inte användas i ett reklamationsärende då det inte går att bedöma varken storlek eller passform på film som inte är slutmonterad (om inte felet är väldigt uppenbart).
5. Fotografera en transportskada
Fel: För att kunna göra en reklamation på en transportskada behövs inte en bild på det saknade godset utan på skadan.
Rätt: Fotografera hela förpackningen så att man tydligt ser skadan när du ska göra en reklamation för transportskada.
6. Klipp och fotografera film
Fel: Filmen ska klippas i bitar så att den inte kan återanvändas eller säljas vidare för att kunna åberopa en av våra garantier.
Rätt: Alla bitar visas i bild och är sönderklippta på mitten. Bra där.